Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Javal Home , con domicilio en el Quindío, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web javalhome.com y de nuestro canal de WhatsApp. Puedes contactarnos a través de la página de contacto.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y país.
- Datos de la reserva: fechas de llegada y salida, número de huéspedes, alojamiento elegido y solicitudes especiales.
- Mensajes que nos envías por WhatsApp o por los formularios del sitio.
- Datos técnicos básicos de navegación (cookies necesarias para el funcionamiento del sitio).
3. Finalidades
- Gestionar y confirmar reservas, pagos y la entrega de los alojamientos.
- Responder consultas y enviar información de tu estadía (instrucciones de llegada, recordatorios y novedades).
- Coordinar con nuestro personal de limpieza y entrega lo necesario para tu reserva.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de registro de huéspedes.
Para responder mensajes podemos usar herramientas de automatización y asistentes de inteligencia artificial que funcionan en nuestros propios equipos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Terceros que intervienen
Para prestar el servicio utilizamos proveedores como Meta (WhatsApp Business), Hostinger (alojamiento del sitio web), Cloudflare (seguridad y red) y plataformas de reservas como Airbnb. Estos proveedores tratan la información según sus propias políticas.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, revocar la autorización otorgada y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos escríbenos por la página de contacto o por WhatsApp; responderemos dentro de los plazos legales.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales, y aplicamos medidas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados.
7. Eliminación de datos
Si deseas que eliminemos tus datos o tus conversaciones de WhatsApp, envíanos la solicitud por la página de contacto o escribiendo “ELIMINAR MIS DATOS” a nuestro WhatsApp. Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará publicada en esta página.